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Antes de usar prizepicks, tómate un momento para revisar estos Términos y Condiciones: definen qué puedes hacer en la plataforma, cómo manejamos tu cuenta y qué pasa si surge algún problema. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles.
Al crear una cuenta en prizepicks y hacer uso del servicio, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos regulan la relación entre tú y la plataforma, incluyendo el acceso al catálogo de juegos, las operaciones de depósito y retiro mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, y la atención al cliente. prizepicks puede actualizar estos términos cuando sea necesario; si hay cambios relevantes, te lo haremos saber antes de que entren en vigor. Seguir usando la plataforma después de una actualización equivale a aceptar los nuevos términos. Si en algún momento no estás de acuerdo con alguna condición, lo más adecuado es dejar de usar el servicio y comunicarte con nuestro equipo para cerrar tu cuenta de forma ordenada. El uso del servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. prizepicks no opera en jurisdicciones donde la actividad esté prohibida, y es tu responsabilidad verificar que el acceso esté permitido donde vives. Las operaciones realizadas fuera de las regiones elegibles pueden ser suspendidas.
Depósitos en efectivo en OXXO como vía de ingreso de saldo a tu cuenta.
Transferencias bancarias vía SPEI para movimientos desde tu cuenta en México.
Pagos y retiros gestionados desde tu cartera de Mercado Pago.
Estos Términos y Condiciones cubren todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en prizepicks: desde el acceso a juegos hasta la gestión de tu saldo. Es importante que sepas qué está dentro de su alcance y qué no, para que puedas tomar decisiones informadas sobre el uso del servicio.
Aplica a la apertura, uso y cierre de tu cuenta en prizepicks, incluyendo la verificación de identidad y las condiciones de acceso según tu región.
Cubre los depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI y Mercado Pago. Las condiciones específicas de cada ruta de pago se muestran en tu cuenta al momento de la operación.
Incluye el uso del catálogo de juegos, las apuestas deportivas y cualquier otro contenido disponible en prizepicks dentro de las regiones elegibles.
Los servicios externos, como procesadores de pago o proveedores de juego, tienen sus propios términos. prizepicks no es responsable de las condiciones que apliquen en esos servicios independientes.
Como titular de una cuenta en prizepicks, tienes acceso directo a la información relacionada con tu actividad en la plataforma. Desde la sección de historial en tu cuenta puedes revisar el detalle de tus depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, así como el registro de tus apuestas y movimientos de saldo. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes solicitar su corrección a través del formulario de soporte disponible en la plataforma. Para cualquier duda relacionada con estos Términos, nuestro equipo de atención en español está disponible por chat o correo electrónico. Si deseas hacer una consulta formal sobre el manejo de tu cuenta o presentar una reclamación, el canal correcto es el correo de soporte indicado en la sección de contacto. Tus solicitudes se atienden en el orden en que se reciben.
Accede al apartado de historial dentro de tu cuenta para consultar cada transacción y movimiento registrado.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, envía una solicitud de corrección a través del formulario de soporte en la plataforma.
Para preguntas sobre estos Términos, contacta al equipo de atención en español por chat o correo electrónico desde la sección de ayuda.
Las reclamaciones formales se gestionan por correo de soporte. Incluye el detalle de tu cuenta y la descripción del problema para agilizar la respuesta.
Si tienes preguntas sobre los Términos y Condiciones o necesitas ayuda con tu cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible por varios canales. Elige el que sea más cómodo para ti.
Escríbenos directamente desde la sección de ayuda en tu cuenta. El chat en español es la vía más rápida para resolver dudas sobre términos, transacciones o acceso.
Envía tu consulta o reclamación al correo de soporte indicado en la plataforma. Útil para solicitudes formales o cuando necesitas adjuntar documentación.
Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Términos y Condiciones en el centro de ayuda disponible dentro de tu cuenta.
En prizepicks tomamos medidas activas para proteger la información de tu cuenta. Los datos que proporcionas al registrarte y al realizar operaciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago se manejan conforme a nuestra política de privacidad, la cual está disponible para su consulta en la plataforma. Si deseas solicitar cambios en los datos almacenados o conocer qué información tenemos sobre ti, puedes hacerlo a través del correo de soporte.
La información de tu cuenta se almacena de forma segura. Puedes consultar o solicitar la eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte en español.
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Te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta en prizepicks. Si detectas actividad inusual, contáctanos de inmediato por chat o correo de soporte.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y durante el período que establezca la ley local. Para solicitar cambios o el cierre de cuenta, escríbenos al correo de soporte.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre los Términos y Condiciones de prizepicks. Si no encuentras la respuesta que buscas, comunícate con nuestro equipo de soporte en español.
El servicio está disponible en regiones elegibles y su uso depende de la ley local de tu lugar de residencia. Te recomendamos revisar si el acceso está permitido donde vives antes de crear una cuenta.
Cuando hay cambios importantes, te avisamos antes de que entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después de la actualización, se entiende que aceptas los nuevos términos. Siempre puedes consultar la versión vigente en esta página.
Entra a la sección de historial dentro de tu cuenta. Ahí encuentras el detalle de cada depósito o retiro realizado vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, con fecha, monto y estado de la operación.
Sí. Escríbenos al correo de soporte con el detalle de lo que deseas modificar o eliminar. Gestionamos tu solicitud conforme a la ley local aplicable y te confirmamos el resultado por el mismo canal.
Si alguna condición no te parece adecuada, la opción es dejar de usar el servicio y contactar a nuestro equipo de soporte en español para gestionar el cierre de tu cuenta de forma ordenada.
Sí. Los procesadores de pago y proveedores externos operan bajo sus propias condiciones, que son independientes de los Términos de prizepicks. Te recomendamos revisarlas directamente con cada proveedor.