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Desde RTP hasta transferencia SPEI, aquí encontrarás definiciones claras de los términos que aparecen en el lobby, la mesa de casino y tu cuenta. Entiende el lenguaje del juego antes de tomar decisiones.
Si después de leer el glosario algún concepto sigue siendo confuso o no encuentras cómo aplicarlo en tu cuenta, el equipo de atención en español está disponible por estos canales.
Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español puede aclarar cualquier término del glosario y mostrarte dónde aparece ese concepto dentro del lobby o en tus registros de transacciones.
Envía tu duda al correo de atención al cliente que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Describe el término o la sección del lobby donde lo viste para obtener una respuesta más puntual.
Si un término como KYC o verificación de identidad genera dudas sobre tu cuenta, ve a Ajustes y sigue los pasos indicados. Los documentos requeridos y el proceso están descritos paso a paso en esa sección.
Conocer el vocabulario del lobby no es un ejercicio académico: es lo que te permite tomar decisiones con más información. ¿Sabes qué significa que una tragamonedas tenga alta volatilidad antes de abrir Selva Fortuna? ¿O qué condición de rollover aplica antes de retirar un saldo? Cada término en este glosario corresponde a algo que verás en pantalla — en el contador de rondas, en el historial de tu cuenta o en las condiciones de una promoción activa. Las definiciones están ordenadas en familias: mecánicas de juego, cuotas deportivas, lenguaje de pagos y términos de cuenta. Así puedes ir directo a lo que necesitas.
Los términos no flotan solos: cada uno tiene un lugar concreto dentro de la cuenta o el lobby. Esta tabla muestra las cuatro familias de conceptos y en qué sección del sitio los encuentras.
RTP, volatilidad, líneas de pago, ronda de bonificación, multiplicador — los ves en la ficha informativa de cada tragamonedas o juego crash como Ráfaga de Oro Crash. Ábrela desde el ícono de información dentro del juego.
Handicap asiático, over/under, cuota decimal, apuesta combinada — estos términos aparecen directamente en el mercado de Apuestas Fútbol Internacional en Vivo y en cualquier partido disponible en la sección de apuestas deportivas.
Depósito, retiro, transferencia SPEI, pago en OXXO, Mercado Pago — el flujo completo está en la sección Caja de tu cuenta. Ahí ves límites, métodos disponibles y el estado de cada movimiento en tiempo real.
Rollover, requisito de apuesta, periodo de vigencia, KYC — los encuentras en los Términos de cada promoción activa y en la sección de Verificación de Identidad dentro de Ajustes de cuenta.
Las siguientes definiciones cubren los conceptos que aparecen con más frecuencia en los juegos de casino, tragamonedas y mesas en vivo.
RTP significa Retorno al Jugador. Es el porcentaje teórico del dinero apostado que un juego devuelve en premios a lo largo de miles de rondas.
La ventaja de la casa es el porcentaje que la plataforma retiene matemáticamente sobre las apuestas. Es el complemento del, la ventaja de la casa es 4%.
La volatilidad indica con qué frecuencia y qué tan grandes son los premios. Alta volatilidad: premios poco frecuentes pero de mayor valor. Baja volatilidad: premios más seguidos pero de menor monto.
El requisito de apuesta indica cuántas veces debes apostar un saldo antes de poder retirarlo. Si tienes 100 pesos con requisito 10x, necesitas completar apuestas por 1,000 pesos totales antes de que el saldo quede disponible para retiro.
Jackpot es el premio máximo de un juego. Se activa con combinaciones específicas en los rodillos. Puede ser un monto fijo definido por el título o un fondo acumulativo que crece con cada apuesta hasta que alguien lo obtiene.
El crupier en vivo es un operador humano que conduce partidas de casino transmitidas por video en tiempo real. En Blackjack Uno a Uno Turbo y juegos similares, el crupier mezcla cartas o gira la ruleta frente a una cámara mientras tú apuestas desde tu celular.
Estos conceptos aparecen en los mercados de apuestas deportivas, en la sección de Caja y en los pasos de verificación de cuenta.
El handicap asiático elimina la opción empate asignando ventaja o desventaja de goles a cada equipo. Reduce los mercados a dos resultados posibles. Es común en fútbol, incluyendo partidos de Liga MX disponibles en la sección de apuestas deportivas.
Over/under es una apuesta sobre si el total de goles, puntos o eventos de un partido superará o quedará por debajo de un número establecido. No importa quién gana: solo cuenta el total acumulado al final del tiempo reglamentario.
Rollover es el número de veces que debes apostar el monto de una promoción antes de poder retirarlo. Las condiciones exactas — número de veces, juegos elegibles y periodo de vigencia — aparecen en los Términos de la promoción activa dentro de tu cuenta.
Una cartera electrónica es un servicio digital que almacena saldo para depósitos y retiros sin usar directamente una tarjeta bancaria. Mercado Pago es un ejemplo disponible en la Caja de prizepicks para transacciones en México.
KYC significa Conoce a tu Cliente. Es el proceso de verificar la identidad del titular de una cuenta mediante documentos oficiales. Completarlo en Ajustes desbloquea límites de retiro y cumple con los requisitos establecidos por la ley local.
RNG son las siglas de Generador de Números Aleatorios. Es el sistema que determina los resultados en tragamonedas y juegos de mesa digitales. Garantiza que cada ronda sea independiente de las anteriores, sin patrones predecibles entre jugadas.
Los términos del glosario no son solo definiciones: influyen directamente en cómo navegas el lobby y administras tu saldo. Antes de abrir Ráfaga de Oro Crash, revisar la volatilidad y el multiplicador máximo del título te dice si ese juego encaja con tu sesión. Si el multiplicador crash es alto y la partida termina rápido, estás ante un juego de alta varianza. En Dominó de Oro o Lotería de la Suerte, el RTP está visible en la ficha del juego cuando el proveedor lo publica; si no aparece, el dato no está disponible para ese título. Para apuestas en fútbol, entender cuota decimal vs. cuota americana cambia cómo calculas el retorno posible en un parlay sobre la Liga MX. Y al momento de retirar, saber la diferencia entre saldo disponible y saldo sujeto a rollover evita sorpresas en la Caja. El proceso completo — depósito por OXXO, SPEI o Mercado Pago, y el historial de cada transacción — se refleja en tiempo real en tu cuenta.
En Selva Fortuna abre la ficha informativa dentro del juego. Ahí el proveedor indica nivel de volatilidad y, si está disponible, el RTP.
Al seleccionar un partido en Apuestas Fútbol Internacional en Vivo, la cuota decimal aparece junto al mercado. Multiplica tu apuesta por esa cifra para ver el retorno bruto antes de confirmar el ticket.
El saldo con requisito de rollover aparece separado del saldo libre en tu cuenta. Los Términos de la promoción activa muestran cuánto falta por completar y qué juegos cuentan para ese cálculo.
Al elegir retiro, la Caja muestra los métodos disponibles: transferencia SPEI a tu cuenta bancaria o efectivo en OXXO. El estado del movimiento se actualiza en el historial de transacciones de tu cuenta.
Estas preguntas cubren situaciones concretas que surgen al usar el lobby, gestionar el saldo o completar la verificación de cuenta.
Abre el juego y busca el ícono de información o el menú de ayuda dentro del título. Si el proveedor publica el dato, aparece ahí. No todos los juegos lo muestran; en ese caso el dato no está disponible para ese título específico.
Ingresa a tu cuenta y revisa el resumen de saldo. El saldo libre y el saldo sujeto a condiciones aparecen por separado. Los detalles del requisito — monto pendiente y fecha límite — están en los Términos de la promoción correspondiente.
Ve a Ajustes de cuenta y selecciona Verificación de identidad. La plataforma indica exactamente qué documentos son necesarios y en qué formato cargarlos. Los requisitos pueden variar según la ley local aplicable a tu región elegible.
Sí, los métodos de depósito y retiro pueden ser distintos. En la sección Caja seleccionas el método para cada operación de forma independiente. Los límites y condiciones de cada método están descritos en esa misma pantalla.
Una vez confirmado el ticket, la cuota queda fija según el valor al momento de la apuesta. Los cambios de cuota posteriores no afectan tickets ya registrados. Verifica la cuota en pantalla justo antes de confirmar la apuesta.
Abre prizepicks desde el navegador de tu celular y ve a la sección de Ayuda o al pie de página donde está el enlace al glosario. Todas las definiciones están disponibles sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.