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En prizepicks tratamos tu información personal con cuidado y claridad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo conforme a la ley local y disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en prizepicks, recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y la información vinculada a tu método de pago, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago. Estos datos se usan para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y brindarte atención en español cuando lo necesitas. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si realizas una transferencia SPEI o un depósito en OXXO, el registro de esa transacción queda vinculado a tu cuenta y es accesible desde tu historial de movimientos. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar la revisión o corrección de tus datos en cualquier momento a través del canal de soporte.
Los datos de tu depósito en efectivo quedan registrados en tu cuenta.
Tu transferencia SPEI aparece en el historial de movimientos de tu saldo.
Las operaciones vía Mercado Pago se reflejan en tu cuenta al confirmarse.
Esta política aplica a la información que prizepicks recopila directamente a través de tu cuenta registrada, incluyendo datos de acceso, saldo, transacciones y preferencias de contacto. No cubre servicios de terceros que puedas usar por tu cuenta, como tu banco, tu operador de celular o la red OXXO fuera de la plataforma.
Los datos de inicio de sesión, dirección de correo y configuración de seguridad están cubiertos. Tú controlas qué información actualizar desde los ajustes de tu perfil.
El historial de depósitos y retiros mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago forma parte de los datos que resguardamos conforme a esta política.
La interacción con juegos disponibles en el sitio, como Lotería de la Suerte o Dominó de Oro, puede generar registros de actividad vinculados a tu cuenta.
Los términos de privacidad de tu banco, operador de celular o billetera digital son independientes. Esta política no aplica a lo que ellos recopilan por su cuenta.
Tienes derecho a saber qué información tuya tenemos, a corregirla si hay un error y a solicitar que la eliminemos cuando ya no sea necesaria para operar tu cuenta. Para revisar tus datos registrados, entra a la sección de perfil dentro de tu cuenta y verifica el correo, el celular y los métodos de pago vinculados. Si encuentras algo incorrecto, usa el chat de soporte en español para solicitar la corrección. Las peticiones de eliminación de datos se atienden conforme a la ley local y a las obligaciones de retención que aplican en regiones elegibles. Para cualquier duda sobre cómo usamos tu información, puedes escribirnos directamente y te responderemos por el mismo canal.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil. Ahí aparecen el correo, el celular y los métodos de pago activos que tenemos vinculados a tu usuario.
Si tu correo o número de celular están desactualizados, contáctanos por el chat de soporte en español. El equipo lo actualiza tras verificar tu identidad.
Puedes pedir que eliminemos tus datos personales. La solicitud se procesa conforme a la ley local y puede estar sujeta a plazos de retención obligatorios.
¿No estás seguro de para qué usamos algún dato? Escríbenos y te explicamos de forma clara cuál es su finalidad dentro de la plataforma.
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer algún derecho sobre tus datos o necesitas reportar un problema con tu información personal, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos en español.
Abre el chat desde tu cuenta para hablar directamente con el equipo. Es el camino más directo para preguntas sobre tus datos personales.
Envía tu solicitud por correo si prefieres tener un registro escrito de tu consulta. Indica tu usuario registrado para que podamos localizar tu cuenta.
Desde la sección de ayuda dentro de tu perfil puedes enviar una solicitud formal sobre privacidad sin salir de la plataforma.
Aplicamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta, incluyendo el cifrado de los datos de acceso y de las transacciones realizadas mediante SPEI, OXXO o Mercado Pago. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y analizar el comportamiento general de navegación sin identificarte individualmente. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora. Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa; si solicitas su cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que exige la ley local.
Las transacciones y los datos de acceso están cifrados. Eso incluye depósitos vía SPEI y los registros de pago en efectivo generados por OXXO.
Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y analíticas para mejorar la plataforma. No usamos cookies para venderte datos a terceros.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa o lo requiera la ley local. Al cerrar la cuenta, iniciamos la eliminación en los plazos aplicables.
Cuando actualizamos esta política, lo indicamos en la misma página con la fecha de la última versión. Te recomendamos revisarla periódicamente desde tu cuenta.
Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes que recibimos sobre el manejo de datos personales en prizepicks. Si no encuentras lo que buscas aquí, contáctanos directamente por el chat de soporte en español.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos vinculados a tu método de pago, como los registros de depósito en OXXO o transferencia SPEI. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta.
Sí. Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil. Ahí aparecen los datos principales que tenemos registrados. Si necesitas un detalle adicional, solicítalo por el chat de soporte en español y te respondemos en breve.
Contáctanos por el chat de soporte o por correo con tu usuario registrado. El equipo verifica tu identidad y realiza la corrección. Algunos cambios, como el número de celular, pueden requerir un paso adicional de verificación.
No vendemos tu información. Podemos compartirla con proveedores técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad. No la compartimos con terceros para publicidad ni mercadotecnia externa.
Iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la ley local. Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales aplicables en regiones elegibles. Puedes preguntar por el estado de tu solicitud por el canal de soporte.
Sí, en cuanto a los registros que generamos en tu cuenta. Los datos que tu banco o Mercado Pago recopilan por su parte están sujetos a las políticas de privacidad de esas plataformas, que son independientes de la nuestra.